Оформление заказа, сроки, доставка, гарантия, возврат

Оформление заказа, сроки, доставка, гарантия, возврат

Оформление заказа:

 Заказы принимаются только через наш интернет-магазин wartechgear.com

 Заказы, полученные после 18.00 по будним дням, и все заказы, полученные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день. Обращаем ваше внимание, что возможна задержка с обработкой заказов по техническим причинам или в следствии большой загруженности производства.
 Заказы оплачиваются онлайн, кроме тех случаев, когда вы хотите забрать заказ самостоятельно из нашего офиса самовывоза по адресу Санкт-Петербург ул. Беринга д. 5 офис 31-Н. Обращаем ваше внимание - оплата заказа при получении транспортной компанией невозможна.
 При оформлении заказа необходимо указать свой email, т.к. именно на него будут высланы письма с подтверждением оформления заказа, оповещения о смене статуса заказа и трек номер для отслеживания.

  • После оформления заказа, он получает статус "В обработке" и вам высылается письмо с номером заказа. Мы проверяем наличие товаров из заказа. Проверка наличия снаряжения из заказа происходит с 10.00 до 18.00 по будним дням.
  • После подтверждения наличия всех позиций из заказа, на указанный вами при оформлении заказа email будет выслано письмо с инструкцией для оплаты, а статус заказа сменён на "Ожидание оплаты". 
  • После получения оплаты, статус будет автоматически изменён на "Сделка завершена" и курьер вызывается на следующий рабочий будний день. После передачи заказа курьеру, вам будет выслано письмо с трекномером для отслеживания.

 Если после оформления заказа вы не получили письма с номером заказа, возможно вы допустили ошибку в написании своего email адреса. Так-же, мы советуем проверять папку "Спам", иногда письма из рассылки попадают в неё. Если письма в папке "спам" нет и вы не получили письма со ссылкой на оплату, либо письма о том, что в наличии нет снаряжения из вашего заказа, то свяжитесь с нашим розничным отделом по телефону 88006000747, либо по email адресу zakaz@wartechgear.com для получения справки о сроках поступления снаряжения с производства. Системы резервирования нет. Если каких-то товаров из заказа в наличии нет, то мы можем выслать инструкции по оплате тех частей заказа, что есть в наличии и выслать их.

Гарантия:

Все снаряжение, производимое нашей компанией, проходит через отдел технического контроля перед тем, как попасть на склад. О этом свидетельствует ярлык на изделии. Ярлык крепится только после того, как сотрудники убедились в отсутствии брака. Следует обратить внимание: во многом, качество продукции зависит не только от нашего производства, но и от качества поставляемых нам комплектующих. Мы стараемся контролировать всю продукцию поставщиков (ткань, фурнитура, нитки, липучка и пр.), но на 100% не застрахованы от возможного брака.
Именно поэтому, на всю нашу продукцию распространяется гарантия качества сроком 1 год.
При обнаружении производственного брака или дефектов изделия, мы осуществляем замену товара или гарантийный ремонт.
К браку и дефектам относятся:

  • Нарушение целостности швов;
  • Поломка фурнитуры;
  • Нарушение целостности ткани;
  • Отсутствие элементов конструкции товара;
  • Повреждение застежек (молний, кнопок, липучек, стропы);

К обмену или ремонту принимаются товары, не имеющие следов потертостей, дыр, следов, других дефектов возникших при применении товара не по назначению. 

Условия доставки товара:

  • Доставка Почтой РФ не осуществляется.
  • Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК, ЕМС, Деловые Линии, ПЭК, Энергия.
  • Отправка заказов всегда происходит с вызовом курьера из ТК. По желанию клиента (указать в комментарии при оформлении заказа), доставка может быть осуществлена до адреса, иначе заказ отправляется по тарифу "дверь-склад", т.е. до склада ТК. 
  • Исключение - ЕМС. Доставка этой ТК осуществляется по тарифу "дверь-дверь". Оплата услуг ТК ЕМС включается в счет отдельной строкой.
  • Оплата услуг остальных ТК производится при получении заказа в ТК. Рассчитать их стоимость, с учетом вызова нами курьера ("дверь-дверь", "дверь-склад"), вы можете на сайтах ТК.

Возврат товара:

Возврат товара осуществляется в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).